Política de envío
POLÍTICAS DE ENVÍO
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable, donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
El tiempo de entrega empieza a partir de que se confirme que se ha hecho el pago.La mercancía se envía el mismo día si la compra y el pago se confirma antes de la 12:00 pm, de no ser así se mandará el día siguiente hábil.Los pedidos confirmados en un fin de semana o día festivo comenzarán con el proceso de envío en el día hábil siguiente.Días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Horas hábiles son de 9:00 AM a 7:00 PM, hora de Madrid.
Al comprar en https://metamorfik.es acepta que puede haber retrasos en la entrega ocasionados por la empresa de paquetería, envíos, transportes o fletes contratada por Nombre de la empresa de envíos.
Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto, daño o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la paquetería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica al teléfono o al correo electrónico metamorfikcrystalshop@gmail.com de lo contrario Metamorfik no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
En caso de que la compañía de paquetería no encuentre a la persona en su domicilio y se hayan realizado las notificaciones correspondientes al cliente, el paquete será devuelto a Metamorfik y la mercancía quedará a disposición del cliente por un periodo de 90 días a partir de su llegada a nuestras instalaciones. El costo de re-envío de dicha mercancía, si ésta es reclamada, correrá a cargo del cliente. Pasados los 90 días Metamorfik no se hará responsable de la mercancía.
¿Cómo saber cuándo llega mi pedido? El personal de atención al cliente de https://metamorfik.es le hará llegar el número de guía, compañía que entregará el pedido y dirección url el cual podrá revisar para saber el estatus de su pedido, siempre lo podrá revisar a la par de un asesor en caso de que usted lo requiera en el número número de teléfono.
NOTA: Todos los envíos por parte de Metamorfik se desea que lleguen a la puerta del domicilio señalado, en caso de que sea un lugar remoto y de difícil acceso se podrá recoger la mercancía en la sucursal de la empresa que realiza el envío más cercano a su ubicación.
En caso de que se presente este caso, tanto el sitio https://metamorfik.es a la hora de realizar su compra se lo hará saber, como el personal del departamento de logística de Metamorfik se pondrá en contacto con usted para darle seguimiento personalizado a su pedido y llegue en tiempo y forma adecuada.